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[发现问题] PDF崩溃解决方案

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发表于 2015-7-11 15:08 |显示全部楼层
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最近、从7.2开始,收到部分pdf崩溃无法使用的问题,经过研发小组的排查,绝大部分可定位到以下四种问题及解决方案:

1.cpu是英特尔x86的手机、平板使用pdf崩溃
解决:升级到最新的8.1版本,可到小米、百度、豌豆荚等应用市场进行升级。

2.加载系统字体时出现空指针导致pdf崩溃
解决:此问题目前遇到的是在金立和oppo的部分机型会发生,已经在8.1版本修复,升级到最新版本即可解决;

3.用户主动root设备,手动安装apk包到内置存储,打开pdf崩溃
方法:不要手动安装,直接用系统默认安装方式安装完成打开即可;

4.so文件无法找到导致pdf无法打开
方法:如果都不是以上3种情况,或升级到8.1仍不能解决,请发邮件到fbikmo@kingsoft.com与我们联系,或者在此帖留言。


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发表于 2015-7-12 09:01 |显示全部楼层

好帖子,来支持了!
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