wps一直提示WPS无法启动打印作业，怎么回事？

wps一直提示这个，版本号为11.8.2.11813，同事的电脑跟我安装的是同一个安装包，他的就可以，我的不行；而且别的软件可以打印，打印机测试页也可以打印，记事本也可以打印，就WPS一直提示这个，怎么回事？？