文档存档内容丢失，客服的答复真气人！

#bug反馈
我怀念的
我怀念的

周五的时候就发现自动保存的按钮被莫名奇妙关闭了，手动保存了好几次，结果今天打开文档，提示，“备份重现过程中出现了错误，一些备份内容可能已丢失”。然后最新的存盘记录显示是周六的凌晨3点多。

线上客服给了一堆操作建议后，就给我前面那种答复。

唉！吐血！

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福建省
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WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

小w来啦，宝别着急，方便把详情的信息分享给我吗~这边协助您进一步核实哈~https://f.wps.cn/g/moh1RoMi/
· 广东省
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我怀念的
我怀念的
我想要说的是，不论怎么样，毕竟是办公工具，至少保障数据完整是最最最基本要满足的。 我反馈这个问题，一个是要吐槽客服什么事情都说是用户的问题的毛病。另一个，我更希望能够真正的让开发团队去了解这个问题发生的点在哪里，去解决它，毕竟这是最基本的点。
· 福建省
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落叶知清秋
落叶知清秋
回答：在三天前您就已经反馈过无法自动保存，再多次发现自动保存无果后，不排除系统问题，以及软件本身不兼容的问题，这个属于偶然事件，从使用者本身来讲，软件只是工具，手动保存也失败，那就另存为，有时候就是某一个文件就是冲突，也不知道怎么回事，另存为以后就是能完美的规避。云备份不是每一步操作都有记录的，只有大致的备份，这个备份基于你的操作时间和更改的阶段。现在最好的解决方式是，规避这个问题或者不用。。。客服也不是万能的！建议养成习惯，或者偶尔关注一下后台传输助手是否在线，不在线是没有办法自动保存上传的，这个跟你是否有限制驱动有一些关系的，工具仍旧是辅助，取决于用的人本身。
· 北京
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我怀念的
对，都是人的问题！
· 福建省
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Hypnotist
Hypnotist

WPS寻令官 | WPS产品体验官

回答：如果开启了云文档，可以在云盘里找找文件的「历史版本」，另外云盘左边的「传输」按钮，可以显示文档的上传情况，你往下翻一下，看看能不能找到当时的上传记录
· 四川省
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我怀念的
找不到，我按照客服的各种办法找了
· 福建省
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song
song

WPS寻令官

云端的东西很容易因为各种问题出问题，什么网络波动、服务器异常、没上传完毕断开等等，我用的在线情况比较少，但也遇到过一个设备编辑好，另一个设备打开没有更新，后面发现是我平板端编辑后没保存好就退出了。反正重要的文档本地保存并备份，需要在线也得注意确认云端保存完毕并出现云里面有√才行。有时候一个不注意就会没保存上然后白做了 答
· 广东省
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我怀念的
我的问题是，我的文件是本机文件，理论上我只要保存了，不管是否云盘存档成功都没有影响
· 福建省
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