为什么打开wps AI会显示实名认证信息失败

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不能使用WPS AI，显示实名认证信息获取失败。
WPS AI WPS AI
河北省
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聂道强
聂道强

@金山办公

使用的是哪个版本？可以升级到最新的版本试一下
· 广东省
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幸福了，然后呢
幸福了，然后呢
不清楚
· 云南省
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qzuser
qzuser
我的也是，请问解决了吗？
· 上海
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