笑死，我申请了AI体验，结果用不了

离权益到期时间还很久，但是我从11月份开始，就陆陆续续的发现我根本就操作不了。新建智能文档和选用AI模板都用不了，目前只有在普通WORD文件里双击ctrl唤起AI功能是正常的。点击新建智能文档毫无反应，选用AI模板的时候只能预览模版，点击使用模板同样毫无反应。

我在社区里查找过相关信息，我都一一进行排除了。WPS账号我只有一个，所以不存在使用和领取账号不同的问题，上面显示的权益期限也远远没有到期。

已经陆陆续续反馈了好几次了，但是始终没有收到反馈信息。

希望这个问题能够尽快得到解决，谢谢！