遇到生僻字（就是显示不出来的那种字）想注粤语拼音，怎么操作

有些汉字，文档里显示不出来，用了simsun拓展字体，能显示出来，但是如果想注粤语拼音，点击拼音指南，但是出来的是“？？”这样的无法识别的符号。请问这种情况应该如何操作？谢谢。