为什么MacBook 上无法登陆账号

Mier
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已经排除网络问题了，wps是从app store跟官网下载都试过，都无法登陆
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浙江省
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WPS反馈小助理小绿
WPS反馈小助理小绿

@金山办公

您好，很抱歉给您不好的体验。这个错误编码原因是登录界面加载超时，一般是因为以下四种情况导致： 1. 加密软件或杀毒软件限制 2. 是否公司网络禁止访问wps相关域名 3. 是否有连接代理 4. 是否开启了网络防火墙 解决方案： 情况1：公司网络环境 1、 尝试在网页端account.wps.cn进行账号登录，若网页端也无法登录，则是公司网络限制访问，可联系公司IT网管解决 2、 若网页访问正常，仅客户端无法登录，确认是否有开启防火墙拦截，设置网络代理，加密软件等，可使用工具检测下 情况2：家庭/个人网络环境 1、 尝试在网页端account.wps.cn进行账号登录，若网页端也无法登录，切换网络或使用数据流量热点再尝试登录 2、 若网页访问正常，仅客户端无法登录，确认是否有开启防火墙拦截，设置网络代理，加密软件等，可使用工具检测下WPS Office for Mac云日志提取工具 3、 均无异常依旧无法登录，使用上述工具提取日志发给小助理。 WPS Office for Mac云日志提取工具：https://kdocs.cn/l/cfR387cDoYFb
· 广东省
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懒得批爆
懒得批爆

WPS寻令官 | WPS产品体验官

如果排除以下几点，那么几乎可以百分比确定是网络问题 1、WPS版本升级到最新 2、Mac版本升级到最新
· 四川省
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清华学弟任泽岩
清华学弟任泽岩

创作者俱乐部成员

还是网络的问题，我们单位的网络——账号、云端、上传下载功能都是被禁用的
· 辽宁省
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