指定WPS版本打不开xlsx,最新版可以,左下角一直显示正在加载,进度为100%

使用图片中版本wps无法打开xlsx文件,使用office以及最新版的wps可以,客户购买的此版本的授权且内网环境无法升级。

目前为了排除数据或者格式的影响,直接把文档置空了,显示依旧如上图所示,excel打开的效果图如下

山东省
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聂道强
聂道强

@金山办公

看下是哪个单位,可以让客户联系售后人员
· 广东省
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清华学弟任泽岩
清华学弟任泽岩

创作者俱乐部成员

换台电脑很可能就ok了
· 辽宁省
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不吃萝卜的小兔纸
只要是这个wps版本,且是用poi5.2.2导出的xlsx,全都如此,几十台电脑都这样
· 山东省
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晨あ星
晨あ星

WPS产品体验官

按道理来讲不应该出现这样的情况,既然内网环境不能升级,那建议你卸载重装一下试试。(相同版本也可以)。 如果重装也不行的话,那就找一下安装目录的ksomisc.exe(通常在WPS Office/版本号/office6目录下),然后点击一下开始修复。
· 四川省
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不吃萝卜的小兔纸
将客户环境的安装包要了一份,用其他电脑安装后依旧不能打开。 最终定位到问题原因如下: 前段时间由于集团统一规划,导出excel的jar由poi-4.1.2.jar升级到了poi-5.2.2.jar,相同程序poi的jar升级之前相应版本是能够正常打开的,升级后无法打开。 截图版本的wps是否与对应poi导出的xlsx不兼容? office以及最新版本的wps是可以打开的,其他版本未进行尝试
· 山东省
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