我们遇到了一个无法恢复的问题

#bug反馈
zsy
zsy
每天上班第一件事，重装WPS。每次打开文件，都会提示“我们遇到了一个无法恢复的问题”，就只有Word文件能正常打开，但是用office所有文件都能正常打开。有没有人知道这是什么原因，怎么解决？（用配置工具修复，更改兼容都没用）
WPS表格 WPS表格
山东省
浏览 3502
收藏
3
分享
3 +1
4
+1
全部评论 4
 
zsy
zsy
问题解决了，是电脑中病毒了，Viking病毒影响了.exe文件的原因，全盘杀完毒就没问题了
· 山东省
回复
利民电脑15151279116
到底这么解决的， 你要一台电脑格式化应该能好
· 江苏省
回复
 
WPS反馈小助理小绿
WPS反馈小助理小绿

@金山办公

您好，很抱歉给您带来不便。 辛苦可以通过下方的方法进行处理一下看看 所用工具：eptools 工具下载链接：https://kdocs.cn/l/chmfAkSXuPHx 操作步骤： 双击打开压缩包，找到「exe」双击打开； 选择对应组件，检查相关COM加载项进行对应操作禁用，如果禁用无效的话，辛苦到注册表的路径去删除看看哦
· 广东省
回复
 
苗乔恩
苗乔恩
用wps office能正常打开就行。
· 河南省
回复