金山在线文档设计大bug

金山在线文档的建档者删除文件，其他人的查看记录都完全消失，建议保留查看痕迹，可在“最近打开”处通过历史版本找回。本身丢了很重要很重要的文件，但是客服人员就一句无法恢复，想请技术人员协助找回也冷冰冰说不行😭😭😭，希望得到温情回复和有效帮助。