已经续了费，为什么要把我的部分使用功能停掉？

我的WPS费用在上期到期前提前又付了两年的费用，可是今天发现部分功能被停掉了，一个月来经常提醒我续费，我多次反映已经续过费了，可是今天发现钱白交了，功部分功能被停掉了，怎么办？找谁解决？