灵犀回答速度慢、篡改用户性别、不遵守用户要求

设备系统： Android 11

WPS版本： 14.40.0

功能/产品： WPS AI（灵犀）

反馈问题描述：

使用场景：

在日常工作中使用WPS灵犀进行专业信息搜索、指令执行及人机交互。

问题描述：

WPS灵犀在当前版本中存在多处严重的交互逻辑、信息获取及基础认知错误，严重影响了用户体验和信任感，已从“辅助工具”退化为“添堵工具”。具体问题如下：

1. 交互逻辑存在严重冗余：在执行专业搜索任务时，内部流程设计不合理，存在重复判断和多次调用工具的情况，导致响应时间过长（部分问题耗时超过3分钟），完全无法满足高效办公的需求。

2. 专业领域信息获取能力薄弱：搜索结果高度依赖通用搜索引擎，缺乏对学术数据库、行业标准库等垂直领域权威数据源的接入。在处理科研、工程等专业问题时，无法提供精准、可靠的答案，信息的专业性和深度严重不足。

3. 交互体验存在“自我暴露”和基础认知错误：

• 暴露内部过程：在回复中会向用户展示内部的工具调用、搜索次数等日志信息，严重干扰用户对核心结果的获取，显得非常不专业。

• 犯低级认知错误：在明知用户可能为女性的情况下，仍在内部思考和回复中错误地使用“他”进行指代，表现出对用户基本信息的忽视和缺乏学习能力。

4. 对用户指令的理解和执行存在偏差：在我明确要求“按照文档格式生成错误报告”后，AI并未遵循指令，反而自作主张地生成了一张表格，并试图将责任推卸给“缺少具体格式说明”，这种行为违背了用户意图，且态度消极。

优化需求：

1. 重构专业搜索逻辑，大幅提升响应速度：

• 精简内部调用流程，消除冗余步骤，将专业问题的平均响应时间控制在30秒以内。

• 优化大模型解析效率，减少基础语义解析的耗时。

2. 拓展专业领域数据源，提升信息质量：

• 积极接入权威的学术数据库、行业标准库、专利库等垂直领域数据源。

• 在提供专业信息时，应能标注信息来源，增强答案的可信度。

3. 优化交互体验，杜绝低级错误：

• 隐藏后台过程：严格过滤回复内容，只向用户展示最终、最核心的答案，所有中间处理过程（如工具调用日志）应在后台静默完成。

• 提升基础认知能力：默认使用中性称呼（如“用户”或“您”），并建立用户偏好记忆机制，避免再次出现性别指代错误。AI应具备从历史对话中学习并纠正自身错误的能力。

4. 严格遵循用户指令：

• 强化对用户明确指令（尤其是“格式”、“方式”类指令）的语义理解能力，必须严格按用户要求执行，而非自作主张。

• 当对指令存在疑问时，应向用户主动提问确认，而非在执行错误后推卸责任。

对比竞品：

与目前行业领先的AI助手（如DeepSeek等）相比，WPS灵犀在响应速度、信息准确度、交互自然度和对用户指令的遵从度上均存在显著差距。竞品在处理复杂指令和专业信息时，展现出了更高的效率和智能水平。

反馈配图：