应该向哪报告wps的错误

我是在读研究生，做软件测试工作的，就是在生成PDF文件测试用例的时候，发现了一个PDF文件，用WPS打开会崩溃，提示“我们遇到了一个无法恢复的问题”，而不是提示“不支持该类型文件或文件已损坏”。我不知道这是不是算发现了软件错误，按照提示发送了错误报告，但一直没回复。因为，我正在撰写论文，所以如果说这能被确认时错误的话，我就可以写在论文里了，可以验证我提出的方法的有效性。因为wps是闭源软件，我自己也没办法确定到底是不是错误或者错误出在什么地方。所以，想知道向哪里报告错误，能够得到回复和确认。