文档突然不见了

大概上个月,我的很多在线个人文档突然不见了。 记得当时我已登陆在线文档的网页,离开几分钟后电脑屏保,然后再打开电脑,就发现网页莫名其妙地退出了登陆。等我再按照提示的方式(电话号码、微信扫码)登陆后,感觉账号变了,里面只有公司的文档,应该不是那个刚退出的保存个人文档的账号。 因为平时都是自动登录,也没太关注具体的登陆账号。 现在再看看登陆账号的记录,网站上显示出来的有记录的、我可以切换的账号有两个,但里面都没有我的那些个人文档。 难道是我的第三个账号保存了那些文档?如果有第三个账号,电脑为什么只显示了两个可切换的账号?如果没有,那我的那些文档怎么突然不见了? 请指点!
贵州省
浏览 345
收藏
8
分享
8 +1
7
+1
全部评论 7
 
WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

您好,辛苦您回想是否有更多常用账号或是否曾有其他账号登录过此部设备延用此账号使用了,可以尝试各类登录方式找寻对应的登录账号使用,并检查回收站看看。如果有对应云文档等具体的链接可以追溯看看。有相关问题可咨询客服协助您。反馈渠道: 1.微信公众号【wps客户服务】进入底部菜单“客服”-“客服中心”-下滑点击“在线客服”-输入对应问题和输入“转人工”。 2. 热线电话:4006775005
· 广东省
回复
 
hxxlikeu
回答:不要长期依赖自动登录,偶尔手动检查当前登录账号是否正确。尽量使用1-2个常用账号存储重要文档,避免多账号混用。重要文档下载本地副本作为双重保障。
· 云南省
回复
 
风清月霁
风清月霁 WPS资深用户WPS产品体验官WPS寻令官Lv.2 潜力创作者

Lv.2潜力创作者

回答,可以检查下个人账号和企业账号有没内容,还有可以看下不见的是否未改名的临时文件,有没有开自动上云备份。如果不是以上问题,可以微信小程序联系WPS客服中心详细咨询下问题
· 河南省
回复
 
☘️
回答:先检查是不是原来个人账户登成了企业账号,或者原来企业账号登成了个人账号,如果不是,就只好挨个登录方式登录找原来的账号了。
· 山东省
1
回复
 
1
1 WPS资深用户Lv.2 潜力创作者WPS金话筒WPS寻令官

Lv.2潜力创作者

回答,登录正确的账户后,进入“云文档”在左侧菜单栏找到并点击“回收站”,查看你的文档是否被误删。如果文档在回收站,可以将其恢复。如果文档还在,但内容不对,可以右键点击该文档,选择“历史版本”,查看并恢复到之前的某个版本。
·
1
回复
 
Hypnotist
Hypnotist WPS资深用户Lv.3 优质创作者WPS寻令官WPS产品体验官

Lv.3优质创作者

回答:只能更换登录方式,看看哪个登录方式是之前登录过的。 而且从你的描述来看,你是购买过共享会员这种账号吗?
· 四川省
1
回复
 
Tam Kingsley
Tam Kingsley WPS资深用户Lv.2 潜力创作者KVPWPS产品体验官WPS金话筒WPS寻令官

Lv.2潜力创作者

回答:微信登录、QQ登录、手机号登录有可能是几个不同的账号,加上你说到的还有企业账号,所以您可能要确定一下是用哪个来登录的才可以
· 广东省
1
回复