使用WPS时引导我充值，但充值后没有相应的功能

我要以当前文档为模版，上传一个待修改文件让wps按给定模版修改文档时，AI问答时提示内这是超级会员才开的功能，需要有XXX会员才启用，因急用充值178元后，没有提示要充钱了，又提示内容太长，也不知道多少字才不算长，查豆包说切小文件为几千字了（约8千字）仍提示内容太长

以为是充值后没重启WPS，关掉WPS重启后仍一样

重启电脑了后打开13万的文件让用AI问答来改，AI看似在改了，但只是屏幕装模作样在替换一些内容，然后一直显示正在修改，一边问要多久，提示5-10分钟，其实等了1个多小时没动静

重启启动WPS点开灵犀，问总是讲文件太长，只读了19%然后自己“在改...”1个多小时都不动，灵犀卡死了

关掉重启可以用灵犀对话了，提问13万字修改稿怎么按模版改，回答这行那行，但涉及文件大小时不说只认5000字（问豆包提示这是WPS的坑），问灵犀，它教我怎么点导航、选字数，然后复制粘贴到新的文件，还要自定义切分粘贴的文件名要保持和原文逻辑结构意思要连贯。。。。。这种AI太LOW了，引导我充值让我很不爽，我要求退款。

想退款可以吗？