打开文档遇到上面这种场景的小伙伴们，先按下面两步试——很多时候就好了。

第一步：升级到最新版本（优先做）

很多打开崩溃，其实在新版本里已经修过了。

1. 打开 WPS → 右上角进入 设置 / 关于 → 检查更新

2. 也可以去官网下载最新安装包，直接覆盖安装

3. 更新完成后，建议重启电脑，再双击打开原来的文档试一次

能打开了？恭喜，问题基本就解决了。还崩，继续第二步。

第二步：跑一遍修复工具

客户端配置、组件状态异常时，也会导致「见文档就闪退」。

1. 打开 WPS，在设置/帮助里找到 修复工具

2. 按提示一键修复（卡顿、报错、启动异常都可先修一轮）

3. 修复完成后重启 WPS，再打开文档

如果是从「卸载向导」里进来的，也可以点 打开修复工具，效果一样。

先分清：是「这一个文件」崩，还是「所有文件」都崩

单文件抢救：只有某个文档打不开

尝试安装x64版本

如果文档内容巨多，导致32位版本wps内存耗尽，可能就会出现崩溃页，此时可以尝试

• 从官网找到x64版本，直接安装

找备份 / 历史版本

• 有没有自动备份、.bak、云同步历史版本

• 用副本测试，先别覆盖原文件

3）在别人机器能打开

大概率是本机环境异常引起，此时可以排查一下本机是否有安装一些加密软件，安全管理软件。尝试关闭软件，重启电脑后看看能否正常打开

全局排查：所有文档都崩

按顺序试，每步后重启 WPS 验证一次：

1. 排查三方软件

暂时关闭最近安装的一些三方软件，尤其是一些加密、安全类软件。

2. 排查插件 / 加载项

暂时禁用第三方插件、屏幕工具、奇怪的 Office 加载项；换系统自带输入法再试

3. 关闭硬件加速

WPS → 选项/设置 → 常规或显示相关项 → 关闭硬件加速

4. 排查字体

最近刚装过一大堆字体的，先卸掉可疑字体后再开

5. 仍不行：重装最新版

控制面板卸载 → 官网下最新包重装 → 先用干净环境验证能否打开文档

还是不行？这样反馈最有效

直接申请加小编QQ：3662355024（其他问题不要加哈），立马远程帮你定位！

30 秒速查清单

• 已升级到最新版并重启

• 已运行修复工具

• 已分清：单文件崩，还是全局崩

• 单文件：换路径打开 / 找备份 / 另存再试

• 全局：关硬件加速 → 禁插件 → 查字体 → 重装

• 仍失败：直接联系小编

参考案例：

用户看网上的教程把zotero.dotm添加到wps加载项中

删除或禁用该加载项

360AI办公将C盘占满

有些用户在不知情情况下安装了360AI办公，该软件导致C盘空间占满了，从而引起wps无法正常打开文件，卸载该软件会发现C盘直接多了几十个G的空间，再安装最新版WPS就可以解决

用户使用360清理pro误删了wpscore.dll

直接重新安装版本

案例会持续更新，文档会持续更新...