给WPS提了条建议,官方回复我"很专业":聊聊文字组件AI选项卡的取舍


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先问大家一个问题:你用【文档问答】的时候,希望他回答完,顺手就把内容写进你的原文里吗?
反正我不希望。我理解的【文档问答】,就是只在侧边栏回答,不动原文一个字。可之前和文字组件负责人聊到这件事,他的想法不太一样——他会根据用户的需求,来决定要不要把回答直接写入原文件。
同一个功能,做的人和用的人,理解可能差很远。顺着这个话题,我们又聊到了文字组件AI选项卡下的这些功能组,也才知道他们是因为由不同的团队一起做,风格不统一,所以我向文字组件负责人提出了我的设想,并收到了"很专业""会认真考虑"的反馈,心里挺暖的。也是因为官方愿意认真听用户的声音,才让我愿意这样一条条把想法写下来,方便更多团队成员看到。
先看一下整个AI选项卡的一级功能。
部分功能存在大量重复入口:
【润色】同时出现在【帮我改】和主选项卡的AI写作助手,以及【帮我写】AI提示词对话框下拉按钮
【缩写】【扩写】【重写】同时出现在【帮我改】和主选项卡的AI写作助手
【论文排版】【公文排版】同时出现在【AI排版】下拉列表和主选项卡的AI设计助手
部分功能在选项卡中看不到:
比如,【AI排版】的下拉列表只能看到论文排版、公文排版和通用文档排版,需要打开【更多类型排版】才能通过侧边栏看到【学术论文】【合同协议】【招投标文书】【习题试卷】
【生成信息图】、【生成表格】、【AI解释】、【AI翻译】则只能在AI提示词【更多AI功能】二级右键菜单看到,所以很多人不知道
【AI帮我写】是直接打开了AI提示词,按理说,他应该是通过下拉列表让用户选择写的类型,比如:通知、申请、证明,再加上我每次必讲的【去灵感市集探索】等等,单击后直接在弹出的提示词对话框里给出相应的提示词框架,而不是现在这样再一次做选择,并且还这么乱
部分功能分类错误:
【文档问答】如果要修改文件,应该设置一个新的功能按钮叫【边聊边改】,或者叫【人机双写】——当然,我个人更喜欢【边聊边改】,更接地气。并且,他的归属应该是“AI写作助手”
【AI解释】【AI翻译】应该归属“AI阅读助手”,而不是藏在提示词的下拉菜单
个别功能名称不统一:
除了入口重复、藏得深、分类乱,还有一个很要命的问题——功能名称不统一。
先说眼前的:一级选项卡里,AI设计助手功能组里的功能按钮叫【论文排版】【公文排版】,【AI排版】的下拉列表里也叫【论文排版】【公文排版】,可单击【更多类型】之后,对应的功能却变成了【学术论文】【党政公文】。同一个功能,换个入口,名字就换了。
这还真不是第一次遇到。单说【排版】这个功能,有的版本里叫【文字排版】,有的版本里叫【排版工具】,有的版本里干脆就叫【排版】……我每次讲课,都得先花几分钟跟学员解释"这几个名字其实是一个东西"。
还有更离谱的:【新建】里的【语音速记】,进去之后界面叫【WPS听记】,手机端同一个功能又叫【录音转文字】;【新建】里的【智能表单】,到了手机端叫【收集表】。
名称不统一,对用户的影响远比想象中大:同一个功能,不同端、不同入口叫不同的名字,用户会以为它们是两个功能,找不到也不敢点;老用户换设备后一脸懵,新用户想搜索又搜不到关键词;连做教程、讲课时都要反复给名字"对暗号"。功能做得再好,名字先劝退了人,太可惜了。
真心希望功能名称能做到全局统一、跨端一致——至少让用户"所见即所用、所叫即所搜"。
个别功能的排序让强迫症用户很难受:
对,就是这个润色,更正式、更活泼、更学术,都是以更开头;党政风,述职风,感悟风都是以风结尾。。。对于强迫症来说,现在的排序,一会更一会风,真的是不忍直视。
功能选项卡设计的总体原则应该是:
分清分净、不重不漏!
"分清分净、不重不漏"有两层意思。
对外:AI功能全部集中到【AI选项卡】。 既然有了【AI选项卡】,所有AI功能就应该收进来,而不是同一个功能同时散落在【开始】【审阅】等选项卡里。现在【开始】【审阅】都出现了AI功能,入口一多,用户反而不知道该点哪个,也不利于构建对整个软件的总体认知。连我们做布道的人,写书、录课时都不得不额外交代"这个功能有几个入口",挺影响体验。
对内:AI选项卡内部更要分清分净、不重不漏。
不重:同一个功能只保留一个入口。现在【润色】在【帮我改】、AI写作助手、【帮我写】里同时出现;【缩写】【扩写】【重写】也都有两份入口——一份功能,好几个"家",用户不知道从哪进,后台也难维护。
不漏:每个功能都该有自己的位置,能被用户看见、找到。现在【AI解释】【AI翻译】【生成信息图】【生成表格】被塞在提示词的二级右键菜单里,很多用户压根不知道还有这些功能,功能做了等于没做。
分净:功能按职责归属清楚,谁该在写作里、谁该在阅读里,各归其位。比如【AI解释】【AI翻译】属于阅读,就该进【AI阅读助手】;【文档问答】侧边栏回复就该在【AI阅读助手里】,一旦动笔改原文,就该是【边聊边改】,归到【AI写作助手】。
对外收拢、对内理顺,用户认准一个地方、按职责找功能,才真正称得上"分清分净、不重不漏"。
全局统一、跨端一致!
功能名称和位置最好是固定的、统一的。一方面,用户用习惯了,闭着眼睛都能找到入口;另一方面,也方便传播——别人教你的入口,你自己一找就能找到。要是名称或位置老是变,每换一次,用户就要重新学一次,无形中不断加大学习成本,等于让老用户一次次"从零开始"。
对布道者来说,这更是一场灾难。举个真实场景:老师正上着课,讲到兴起,一拍桌子说"接下来给大家推荐一个炸裂的功能!"结果——自己翻遍了选项卡,怎么都找不到它现在躲哪儿了。全班几十双眼睛齐刷刷看着老师在台上翻菜单,那一刻的尴尬,简直想找个地缝钻进去。你想想看,这对老师、对WPS的口碑,是多大的伤害?
高频功能选项卡一眼可见,进阶功能二级可见!
一级选项卡只放最高频的功能,打开就能看到、随手就能用,不用费劲找;进阶一点的功能放到二级菜单,鼠标多一步就能到——既不会挤占一级界面,也不至于藏到用户根本不知道它存在;坚决不要出现三级下拉列表,层级越深,功能越容易被埋没,"做了等于没做"。
我心目中的文字组件AI选项卡:
一级选项卡里应该只有这些内容:
AI写作助手:灵感市集(原来在对话框下方,藏得有点深)、帮我写、帮我改、边聊边改(之前没有,建议增加)、润色、伴写、伴写、校对(原来审阅选项卡下)
AI阅读助手:文档问答、全文总结、文档脑图、AI解释(原来在提示词对话框二级菜单)、AI翻译(原来在提示词对话框二级菜单)、AI朗读(原来在审阅选项卡)
AI排版助手:通用文档、学术论文、党政公文、合同协议、招投标文书、习题试卷、上传范文、上传要求(原来是在设计助手功能组里,但我觉得他值得单开一个功能组,因为这是文档撰写的必有动作)
AI设计助手:文档生成PPT、AI总结生图、AI生成图片
AI专业助手:法律助手、法律文书生成、合同审查(原来在审阅)、AI讲文档
二级选项卡中,可以做这些优化
帮我写:按大多数职场人的使用频率和字数长短进行排序,一次性展开可以看到所有功能,比如:通知、申请、总结、证明、讲话稿、新闻稿、工作周报、会议纪要、心得体会、文章大纲
帮我改:所有与修改有关的都放这里,比如:纠错、缩写、扩写、重写、换同义词、转表格、转编号、转符号
润色:快速润色、全文润色、更正式、更活泼、更学术、更口语、党政风、述职风、感悟风。原来的更多文风就不要在这里再出现了
写在最后:
归根结底就一句话:分清分净、不重不漏!AI选项卡是不同团队一起做出来的成果,难免没有统筹安排,我写这个帖子,就是希望负责各个功能组的同学都能看到用户的真实感受——功能做得好,更要让人一眼找得到、用得明白。
回到开头的【文档问答】:我始终觉得,它就该安心做"侧边栏问答,不动原文";真想动笔修改,交给【边聊边改】就好。各归其位,用户才用得舒心。
也欢迎大家在评论区聊聊:你理想中的AI选项卡,应该长什么样?
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