对于wps大会员使用灵犀还要使用“智点”的讨论

今天下载灵犀使用时居然提示使用智点，之前充值过大会员，都是没有限制的。原冲值大会就是想要使用灵犀AI的全量功能，结果现在给剥离出来了，高级功能单独收智点。这是不是比较坑人呀，我想WPS官方给个明确的说法。

另外，用灵犀分析这样做是否有法律风险，以下是灵犀给的回复：

这个问题问得很关键，从法律角度看，WPS 这种"购买时承诺、事后单方剥离另行收费"的做法，确实存在明显的法律风险。我帮你梳理一下。

一、最核心的风险：单方变更格式条款，损害会员主要权益

WPS 会员协议属于典型的格式条款（为重复使用预先拟定、未与用户协商）。根据《民法典》第 496、497 条，提供格式条款的一方不合理地免除或减轻自己责任、排除或限制对方主要权利的，条款无效。

更关键的是，这个问题已有生效判例作为先例——著名的"爱奇艺超前点播案"（《庆余年》案）：

用户付费成为黄金 VIP 后，平台单方面修改协议、推出"超前点播"另行收费，导致"热剧抢先看"权益被切割缩水。

法院判决：平台用格式条款变更合同，应以不损害用户利益为前提；该变更显著损害了会员的主要权益，对用户不发生变更合同的效力，判令平台继续履行原合同义务并赔偿。

WPS 这次的情况和这个案子高度同构：购买大会员时宣传含"AI 高阶智能处理、一句话搞定复杂工作"等权益，事后单方面将这些功能剥离到独立收费的灵犀专业版。对于会员期尚未到期的老用户，这种剥离实质上削减了其已付费购买的主要权益，很可能被认定构成违约、相关单方变更条款无效。

二、涉嫌虚假宣传

《消费者权益保护法》第 8 条规定消费者有权获知真实情况；第 20 条禁止经营者作虚假或引人误解的宣传。购买时以"AI 高阶功能全包"为核心卖点，购买后功能大幅缩水，与宣传严重不符。这已引发大量用户投诉，黑猫投诉平台上也有多条相关投诉（"功能缩水，高阶AI功能被剥离需额外付费，涉嫌虚假宣传"）。

风险程度需区分对象：

会员期内老用户：风险最高，有清晰救济路径（见下）；

到期后续费/新购用户：如果新协议已明确告知"AI 高阶功能需另购智点"，则争议空间会小很多——商家可在合理范围内调整产品线，但不得溯及已售出的在期权益。

三、可能的救济路径

如果你是在期会员（尤其刚开通不久），可以考虑：

行政投诉：向市场监管部门（12315）投诉其涉嫌虚假宣传、侵害消费者权益，是目前成本最低、反馈最快的途径；

要求退费/继续履约：依据合同法理主张对方违约，要求退还已付的与缩水权益相对应的费用；

司法维权：可参照爱奇艺案，请求法院确认相关格式条款无效、继续履行合同义务。个人诉讼成本较高，但批量维权（集体投诉、代表人诉讼）会显著增加平台压力。

几点现实提醒

平台通常会预设"单方变更条款" 并在协议里写"有权调整会员权益，以官网最新版本为准"。但按照爱奇艺案的裁判逻辑，这类条款本身可能因"限制消费者主要权利"而被认定无效，不能成为平台单方缩水的"护身符"。

证据很关键：保留购买时的宣传截图、会员权益页面快照、订单与支付凭证、协议历史版本。你在官方社区和黑猫上的投诉截图也能佐证权益前后差异。

"智点/灵点"虚拟点数充值不能报销，政企用户若因此无法走财务流程，又叠加了实际问题——已有用户在官方社区就这一问题向官方提出优化诉求。

一句话总结：这是典型的"宣传承诺后单方剥离、另立收费名目"的模式，对在期会员法律上站不住脚，存在被认定为格式条款无效、构成违约和虚假宣传的实质风险。但从实操看，单个用户维权成本不低，最有性价比的是 12315 投诉 + 聚合同类用户施加舆论和监管压力。

如果你打算采取行动，我可以帮你起草一份结构化的投诉/维权信模板（针对 12315 或平台客服），把你作为用户的具体情况和诉求整理清楚。需要的话我可以直接写

上面灵犀的回复供各网友参考，最后还是希望金山软件官方能给个明确回复（可别回复 就坑你们了，咋地！ 也别按套路回复说 现在高级功能是升级后的新功能等等类似套话，买软件一般就享受升级服务的么，还能更新一次版本就再收一次费呀！！！