投诉一下金山客服

我们买的OA需要安装他们的WPS。

OA客服联系WPS的客服,帮忙在我们的服务器上安装。

然而,WPS客服的技术不咋样,态度却拽得二五八万。

过程各种沟通不畅,此处就不赘述了。

态度这一块我们忍忍就算了。

毕竟每个人有自己的脾气,也没必要非得迁就别人。

但是,帮我们安装(安装费由OA方支付),还要我们自己下载安装包。

好吧,我们自己下就自己下。

虽然我们自己因为搬迁服务器,忙得飞起。

但是万一她们比我们忙十倍呢?我们配合一下她们也应该的。

结果,她们甩了个百度网盘的下载链接给我们。

我在服务器上安装了百度网盘。

好家伙!20多G的安装包,需要两天左右。

我一个打工的,总不能自己掏钱充百度会员吧?

报销?你们公司财务这么好说话的吗?

不得写好理由,走一通流程,又要整理各种票据。

就问你们,麻不麻烦!!!

虽然没几个钱,我随手一充就得了。

但是想想就心里堵得慌!

这不对啊!我是谁?我在哪?我干的事跟我有关吗?

所以金山的服务我必须要吐槽一下!

投票有遇到同样的糟心事吗?(4选1)
  • 金山挺好,技术流畅,服务周到 7
  • 金山技术一般,态度可以 0
  • 金山技术可以,态度一般 0
  • 金山技术一般,态度很差 1
8人参与 截止时间:2026/10/07 00:54:46
浙江省
浏览 615
收藏
3
分享
3 +1
12
+1
全部评论 12
 
落叶知清秋
顺带一提,金山客服是金山客服,WPS客服是WPS客服!组织架构是一家,但是各管各的!
   北京
举报
0
0
 
落叶知清秋
虽然评论被删了,我说的就是事实, 团队之间是割裂的,同时安装包本来就是需要自己下的,那个平台/软件不这样,难道还给你手把手安装好?照你这个样子,你买了手机/电脑不需要你自己装任何东西,全给你装好呗,按照你这个逻辑,你吃饭也不用自己吃,你花钱买了饭,别人还得手把手喂你嘴里呗。 你这反馈本身自己就有问题,没用过百度云盘?限制下载是WPS限制的吗?因为你没给百度云付费,所以人下载慢!说的难听的,送你一个月百度云,不还是不会安装吗。。。。别当IT了!
   北京
举报
0
3
大雄
请他们部署WPS,结果要我用百度网盘下载20G的东西,你觉得合理?
· 浙江省
举报
0
0
 
噜噜大王
私有化部署给下载链接没问题 , 给百度网盘有点离谱 不开会员得下到猴年马月去
举报
1
0
 
WPS反馈小助理小雅
WPS反馈小助理小雅

WPS社区反馈员

非常抱歉没能给您带来满意的服务体验。想先跟您了解一下,您之前反馈的问题现在解决了吗?关于客服接入的问题,麻烦您回忆一下,您是通过拨打热线 4006775005 联系的,还是通过微信公众号【WPS客户服务】渠道进入的呢?我们会进一步根据您提供的信息去排查您反馈的服务问题,避免类似情况再次发生。如果您方便的话,也可以留下联系方式,我们会直接致电与您详细沟通。感谢您的理解与支持。
   广东省
举报
0
2
大雄
是OA服务商跟WPS对接的。OA服务商把问题再反馈给我们。我的意思是服务器环境检测能不能更合理一点?特别是让别人用百度网盘下载20G的东西,是不是太麻烦和耗时了?WPS从昨天到现在还没搞好,还要等明天。就一个插件服务,这么难吗?
· 浙江省
举报
0
0
 
大雄
WPS一般不管服务器上的配置,恰好我也不懂,这一点就不说了。主要是给个链接要用百度网盘下载,我也是打工的,不充钱吧,要下载两天,充钱吧,十几块钱给女同事买杯咖啡喝不香吗?而且现在都是敲命令就能解决的事,非要搞这么麻烦?
   浙江省
举报
0
0