功能建议:套餐智点当月未用完,希望能结转至次月
我是灵犀标准版订阅用户(48 元/月,5000 智点)。日常使用强度下,每个月的套餐智点都有不少剩余,眼看额度到期清零挺心疼的,所以想提一条建议:订阅套餐内的智点,当月未用完的部分能否结转到次月使用?
说说我的理由:
1. “用不完”的用户和“不够用”的用户一样真实。
目前的规则下,重度用户靠加量包补充,轻度用户多余的额度到期直接清零。一套结转机制可以同时照顾两端,也会让订阅定价显得更公平。
2. 有成熟的先例可参考。
手机流量早年也是月底清零,2015 年推动“当月剩余流量结转次月”之后,用户满意度和续约意愿都明显提升。智点同样是按月发放的虚拟额度,技术上实现结转并不复杂。
3. 结转对平台其实也是利好。
清零的智点对用户是沉没成本,攒下的智点是续费理由。哪怕设置“仅结转一个月”或“结转上限(如不超过当月额度)”,避免无限囤积,也远好于全额清零。
具体规则建议(供官方参考):
当月未用完的套餐智点结转至次月,消耗时优先扣减结转部分;
可设结转上限,控制在一个当月额度以内。
希望官方能评估这个需求,感谢!
Lv.3 优质创作者