WPS笔记1.20.0在Intel Iris Xe核显下GPU进程反复崩溃无法启动

【Bug反馈】WPS笔记 1.20.0 在 Windows + Intel Iris Xe 核显下 GPU 进程反复崩溃,无法正常启动

【现象】

WPS笔记桌面版启动后,GPU 进程持续崩溃(错误码 0xC0000005),渲染进程跟着崩溃,应用无法打开。日志反复出现:

[APP_GUARD][CHILD_PROCESS_GONE] type=GPU, name=N/A, reason=crashed, exitCode=-2147483645

以及 render-process-gone: reason=crashed, exitCode=-2147483645、启动流程失败: ERR_FAILED loading index.html。

【复现环境】

  • 产品/版本:WPS笔记 1.20.0

  • 系统:Windows 10

  • 显卡:Intel Iris Xe Graphics(核显),驱动已更新到最新 32.0.101.7092(2026-09 发布),问题依然存在

  • 处理器:Intel 12代(Alder Lake,核显设备ID 8086:A7A0)

【关键线索】

  1. 加启动参数 --disable-gpu --disable-gpu-compositing --disable-software-rasterizer --no-sandbox 后即可正常运行,说明是 GPU 硬件加速路径的问题

  1. 已升级到最新显卡驱动仍无法解决,推测与 Electron/Chromium 的 GPU 加速在此核显上的兼容性有关

  1. 日志中另见 Network Service 进程崩溃(错误码 -1073741205),疑为连带问题

  1. 每次应用自动更新后,无参数启动仍崩,用户只能长期依赖禁用GPU参数,体验受损

【诉求】

请排查 Electron GPU 进程在该核显环境下的崩溃问题,修复后可正常启动,无需手动加禁用GPU参数。如需要日志文件或崩溃转储(dmp),我可提供(位于 %APPDATA%\wpsnote.user_data\logs 和 Crashpad 目录)。

甘肃省
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李文雄
你好,可以添加我的企业微信,我们排查一下。
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