WPS officr打开表格、PPT、PDF文件时会导致闪退奔溃

软件版本:官网下载的最新版本 电脑系统:Windows 11 专业版 操作系统版本:22631.4317 问题补充说明: 1、双击后缀名为PDF的文件,正常打开后过一会就奔溃提示见附件照片,正常显示的时间长短不一致,有时候可以正常长一点,有时候打开就直接奔溃,打开后缀名xlsx的文件,正常的时间比PDF更长; 2、试过修复工具,检测并修复没有问题,高级功能里的重置修复(重置插件、重置注册组件、重置工具栏)也都试了一遍还是无法解决问题; 3、已重装2次软件均不行; 4、不打开文件,只运行软件就没什么问题; 5、用Excel打开文件可以正常使用; 6、试过打开其他文件也都是一样的奔溃
广东省
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WPS反馈小助理小绿
您好,很抱歉给您带来不便。这个情况可能是环境问题导致的,亲亲您按照以下操作看看。 1、目前是否使用单位统一采购的专业版,并且有安装电子签章,如这两个条件都满足,尝试暂时关闭dep数据校验防护,功能入口见下图; 2、杀毒软件或桌面助手可能会干扰软件运行,可尝试退出后观察是否恢复正常; 3、COM加载项干扰,可点击 https://kdocs.cn/l/chmfAkSXuPHx 下载eptools工具,双击打开压缩包,找到「exe」双击打开,然后点击「加载项-选择对应组件」来检查是否有相关加载项,如有,可先全部禁用后,然后重启WPS尝试。 4、以上方法均无效,可尝试提取崩溃日志,提取后打包到www.kdocs.cn上传到云并生成分享链接发到帖子回复中(这一步必须与WPS版本一起回复哦)。提取崩溃日志办法: 当WPS崩溃后,下载该文件:https://kdocs.cn/l/cpCHbXw5utDi,并将工具解压放置在桌面,当崩溃出现后双击运行该工具就会自动提取日志并在桌面产生一个文件夹, 名为【请将我发送给wps工程师】,打开文件夹确认里面有内容后将提取的日志压缩上传分享即可
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赵二
学习
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Vicky
把文件重新保存下
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